Termini e condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita per acquistare prodotti per la salute e il benessere sullo shop online Teraparte – CODICE 32 

Il negozio online Teraparte – CODICE 32 è proprietà di Teraparte 7 SRLS con sede legale ed amministrativa a Renazzo in Via Tassinari 24/2, capitale sociale Euro € 2.000,00 , P.IVA/CF: 02070570383, rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti Teraparte – CODICE 32 tramite il sito web www.teraparte.it

1) Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul sito www.teraparte.it. In caso di variazioni delle presenti Condizioni Generali si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente.

2) Prezzi

I prezzi e le spese di spedizione possono essere soggetti a variazione in ogni momento, fermo restando gli Ordini già confermati con l’invio della Mail di Conferma.

Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell’invio dell’Ordine, senza considerare eventuali offerte precedenti. Le informazioni, e in particolare i prezzi visualizzati sul sito, possono essere errati a causa di errori di sistema, nonostante un costante impegno nell’evitare questo tipo di errori. Se succedesse ti contatteremo via e-mail per annullare l’ordine o per fornirti istruzioni su come saldare la differenza di prezzo. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti.

I prezzi visibili sul sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.

Per qualsiasi ordine ricevuto da un paese diverso dall’Italia, l’acquirente è l’importatore e gli eventuali dazi doganali o/e le altre tasse, che non sono sotto la nostra diretta responsabilità sono a carico dell’acquirente.

Le spese di spedizione sono adeguatamente dettagliate nell’Ordine di Acquisto.

Eventuali oneri aggiuntivi legati a servizi di giacenza dovuti a mancata consegna e conseguente mancato ritiro del Cliente sono a carico del Cliente stesso.

3) Ordine

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul Sito.

Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password).

Altrimenti il Cliente effettua una registrazione guidata completando l’ordine.

Gli indirizzi possono essere cambiati e modificati. L’indirizzo di consegna può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione.

N.B. Il codice fiscale del cliente deve corrispondere alle credenziali indicate per la fatturazione.

Le fatture vengono inviate via e-mail e sono automaticamente disponibili nell’account del cliente una volta confermato l’ordine.  

Teraparte – CODICE 32 si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un cliente con il quale è in corso una causa per il pagamento di un ordine precedente, e/o non conforme alle presenti condizioni di vendita e di consegna.

4) Pagamenti

Teraparte – CODICE 32 offre le seguenti modalità di pagamenti sicuri:

1. Pagamento attraverso PayPal
2. Pagamento con Carta di credito – Stripe
3. Pagamento attraverso bonifico bancario anticipato. Disponibile solo in Italia.

5) Pagamento in Contrassegno

Il servizio di pagamento in contrassegno, se previsto tra le modalità di pagamento è un ordine di acquisto a tutti gli effetti ed è espressamente riconosciuto al cliente, ai sensi dell’art. 5 del D.Lgs 185/1999, l’esercizio del diritto di recesso dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento della merce acquistata. Per usufruire di questo diritto bisogna ritirare la merce e successivamente effettuare il reso seguendo la procedura, non rifiutare la merce alla consegna.

Il corriere accetta solo pagamento in contanti. Può non essere previsto tra le modalità di pagamento.

6) Codice sconto

Il Codice Sconto è una sequenza di caratteri alfanumerici, che Teraparte – CODICE 32 utilizza per effettuare sconti o rimborsi ai propri clienti. Il codice promozionale permette al Cliente di ricevere uno sconto sulla merce acquistata direttamente in fase di ordine.

Ogni codice sconto ha delle condizioni di uso, che vengono comunicate al cliente insieme al codice stesso.

Il codice sconto non è cumulabile con altre promozioni, eventualmente presenti, che operino una riduzione sul prezzo di vendita pubblicato. Il codice promozionale non è cumulabile con altri codici promozionali, quindi è possibile utilizzare un solo codice alla volta salvo i casi specifici.

7) Modalità di consegna

Per gli acquisti con consegna sul territorio italiano il costo della spedizione è a carico dell’azienda. Giallo Ambra affida la consegna ai corrieri specializzati e la merce viene spedita in 24 o 48 ore dalla data dell’ordine.

Per le spedizioni all’estero i tempi di consegna possono essere più lunghi e con costi maggiori (dipende dal paese indicato).

Nel caso di mancato ritiro o/e impossibilità di consegna in due tentativi al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Teraparte – CODICE 32, che tratterrà l’importo corrispondente al costo del deposito della merce presso i magazzini del Corriere nonché il costo del trasporto della merce presso i propri magazzini.

8) Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata per ogni prodotto. I tempi di consegna indicati al punto 8 si riferiscono ai prodotti presenti in magazzino al momento dell’ordine.

Per i prodotti disponibili su ordinazione, da personalizzare o da creare interamente su commissione i tempi di consegna decorrono dal momento in cui il prodotto è disponibile (il Cliente verrà avvisato tramite e-mail o telefonicamente).

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per mancanza di scorte disponibili e per prodotti non disponibili.

9) Limitazioni di responsabilità

In caso di manomissione del pacco consegnato dal corriere, il Cliente è tenuto a segnalare la propria riserva sulla ricevuta di ricezione del pacco. Qualora il Cliente accetti il plico senza riserve, Giallo Ambra e il vettore sono esonerati da qualsiasi responsabilità per eventuali danneggiamenti o ammanchi.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Giallo Ambra per eventuali ritardi sui tempi di assistenza, nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato, qualora siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà.

10) Annullamento o modifica dell’ordine

Se il Cliente desidera annullare o modificare il proprio Ordine, potrà procedere attraverso il proprio account entro un paio di ore dopo averlo effettuato, finché lo stato non risulta “spedito” senza costi aggiuntivi. In tale caso Teraparte – CODICE 32 provvederà a rimborsare al Cliente l’eventuale importo corrisposto tramite rimborso sullo stesso canale utilizzato per il pagamento. Nel caso in cui l’ordine fosse già stato evaso e spedito verrà addebitato il costo della spedizione rimborsando invece l’importo relativo al prodotto/i.

11) Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recesso entro 14 giorni (D.Lgs. 206/05 Codice del Consumo) che Giallo Ambra ha esteso a 30 giorni dal ricevimento della merce. Se il prodotto non soddisfa le tue esigenze o semplicemente non ti piace, puoi restituircelo entro 30 giorni dalla consegna.

Il recesso deve essere richiesto tramite e-mail a assistenza@terparte.it indicando il numero d’ordine e il motivo (facoltativo). In ogni caso entro due giorni la richiesta deve seguire una lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

È necessario che il prodotto sia integro (senza alcun segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazione, ecc.), tutti i cartellini e le etichette siano inalterati ed ancora attaccati al prodotto, il prodotto venga restituito nella sua confezione originale.

I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. In caso di danneggiamento del reso durante il trasporto, Teraparte – CODICE 32 ne darà notizia al cliente entro 5 giorni lavorativi per metterlo nella condizione di sporgere denuncia nei confronti dello spedizioniere ed ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato; in questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contestualmente la sua richiesta di recesso sarà annullata.
Giallo Ambra, inoltre, non risponde per i danni, furto e smarrimento dei prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.

Teraparte – CODICE 32 effettuerà il rimborso entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del reso e invierà al Cliente una e-mail di notifica.

12) Garanzie

La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto. Il difetto di conformità coperto dalla garanzia legale che si manifesta entro tale termine deve essere segnalato dal consumatore entro 2 mesi dalla data della scoperta del difetto.

La garanzia non è valida in caso di uso improprio dei prodotti. La garanzia non copre: danneggiamenti a causa di urti, ammaccature, schiacciamenti, graffi, alterazioni, riparazioni o manomissioni, decolorazione ed effetti della normale usura o invecchiamento dell’oggetto.

In caso di difetto di conformità, Teraparte – CODICE 32 provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

13) Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati da Teraparte – CODICE 32 conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003”.